AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Neon Tattoo GmbH, handelnd unter „Neon Tattoo Germany“ – Tattoo- & Piercingstudio
Freunder Landstraße 114
52078 Aachen
Deutschland

Handelsregister: HRB 29830
Geschäftsführer: Sehenabdin Hudrog
USt-IdNr.: DE462060486

Telefon: +49 176 24919530
E-Mail: info@neontattoogermany.de
Anzahlungen, Gutscheine und Buchungen: über unseren Online-Shop (Shopify)

Stand: 20. Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der Neon Tattoo GmbH, handelnd unter „Neon Tattoo Germany“, nachfolgend „Studio“, und seinen Kunden über Tätowierungen, Piercings, Beratungen, Terminreservierungen, Anzahlungen, Gutscheine und sonstige angebotene Leistungen.
  2. Sie gelten für Verträge, die online, telefonisch, per Nachricht oder persönlich im Studio geschlossen werden, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden.
  3. Für Zahlungs- und Finanzierungsvorgänge über Drittanbieter gelten ergänzend deren wirksam vereinbarte Vertragsbedingungen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

§ 2 Vertragsschluss und Terminvereinbarung

  1. Die Darstellung von Leistungen und Terminen im Online-Shop oder Buchungssystem stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchungsanfrage dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot ausgestaltet ist.
  2. Ein Vertrag kommt zustande, wenn das Studio die Buchung annimmt, beispielsweise durch eine entsprechende Buchungsbestätigung.
  3. Mit Vertragsschluss sind die vereinbarten Leistungen, Termine und Zahlungsbedingungen verbindlich. Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
  4. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung zutreffende Kontaktdaten anzugeben und Änderungen rechtzeitig mitzuteilen.
  5. Bei größeren Tätowierungen, individuellen Entwürfen oder mehrteiligen Projekten können ergänzende schriftliche Vereinbarungen über Motiv, Umfang, Sitzungsanzahl, Preise und Zahlungsplan getroffen werden.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Maßgeblich sind die bei Vertragsschluss ausdrücklich vereinbarten Preise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
  2. Soweit eine Leistung nach Zeitaufwand oder in mehreren Sitzungen abgerechnet wird, werden die Berechnungsgrundlagen vor Vertragsschluss vereinbart.
  3. Das Studio kann für Termine eine Anzahlung verlangen. Die Höhe wird dem Kunden vor Abschluss der Buchung mitgeteilt.
  4. Bereits geleistete Anzahlungen werden auf den Preis der gebuchten Leistung angerechnet.
  5. Der verbleibende Betrag ist zum vereinbarten Zeitpunkt fällig, sofern keine abweichende Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.
  6. Zahlungen können über die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen, insbesondere über elektronische Zahlungsdienstleister.

§ 4 Anzahlungen und Terminreservierungen

  1. Anzahlungen dienen der teilweisen Vorauszahlung auf die vereinbarte Leistung und der Absicherung der Terminplanung.
  2. Die Höhe der Anzahlung ergibt sich aus der Buchungsübersicht oder der individuellen Vereinbarung.
  3. Bei ordnungsgemäßer Durchführung der Leistung wird die Anzahlung vollständig auf den vereinbarten Gesamtpreis angerechnet.
  4. Bei einer freiwilligen Terminabsage gelten die Regelungen des § 5.
  5. Besteht ein gesetzlicher Anspruch auf Rückzahlung, bleibt dieser unberührt. Eine Anzahlung wird nicht allein deshalb endgültig einbehalten, weil sie als solche bezeichnet wurde.

§ 5 Terminabsagen, Terminverschiebungen und Nichterscheinen

5.1 Verbindliche Terminplanung

Vereinbarte Tattoo- und Piercingtermine sind verbindlich. Das Studio reserviert für die vereinbarte Leistung entsprechende Arbeitszeiten und Kapazitäten.

5.2 Freiwillige Stornierung mindestens sieben Tage vorher

Das Studio räumt Kunden ein freiwilliges vertragliches Stornierungsrecht bis spätestens sieben Kalendertage vor dem vereinbarten Termin ein.

Bei Ausübung dieses freiwilligen Stornierungsrechts werden bereits geleistete Anzahlungen als Wertgutschein in entsprechender Höhe für zukünftige Leistungen des Studios gutgeschrieben.

Eine Barauszahlung ist im Rahmen dieses freiwillig eingeräumten Stornierungsrechts nicht vorgesehen. Gesetzliche Rückzahlungsansprüche bleiben unberührt.

5.3 Terminverschiebungen

Eine Terminverschiebung kann bis spätestens sieben Kalendertage vor dem vereinbarten Termin angefragt werden. Die Vereinbarung eines Ersatztermins setzt die Verfügbarkeit des Studios und eine entsprechende Bestätigung voraus.

5.4 Kurzfristige Absagen

Bei einer Absage weniger als sieben Kalendertage vor dem vereinbarten Termin kann das Studio eine angemessene Entschädigung für den tatsächlich entstandenen Terminausfall verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Dabei werden insbesondere ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen berücksichtigt, die durch eine anderweitige Vergabe des Termins erzielt wurden oder hätten erzielt werden können.

5.5 Nichterscheinen

Erscheint der Kunde ohne rechtzeitige Absage nicht zum vereinbarten Termin, kann das Studio unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Ausfallentschädigung verlangen.

Bereits geleistete Anzahlungen werden auf einen berechtigten Entschädigungsanspruch angerechnet. Übersteigende Beträge werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückgezahlt.

5.6 Geringerer oder fehlender Schaden

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden beziehungsweise Entschädigungsanspruch entstanden ist.

5.7 Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts-, Kündigungs- und Rückzahlungsrechte bleiben von dieser Regelung unberührt. Besteht ein gesetzlicher Rückzahlungsanspruch, kann dieser nicht einseitig durch einen Gutschein ersetzt werden.

§ 6 Gutscheine und Gutschein-Anzahlungen

  1. Das Studio bietet Wertgutscheine an, die online oder vor Ort erworben werden können.
  2. Wertgutscheine können zur Bezahlung angebotener Tattoo- und Piercingleistungen verwendet werden. Eine Einlösung setzt voraus, dass die gewünschte Leistung rechtlich und tatsächlich erbracht werden kann.
  3. Wertgutscheine können auch zur Leistung einer Anzahlung für einen vereinbarten Termin verwendet werden.
  4. Wird ein Gutschein als Anzahlung eingesetzt, wird sein eingelöster Wert auf den Preis der vereinbarten Leistung angerechnet.
  5. Bei einer freiwilligen Stornierung nach § 5.2 kann der als Anzahlung eingesetzte Gutscheinwert erneut gutgeschrieben werden.
  6. Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich personenbezogen ausgestellt wurden und keine sachlichen Gründe entgegenstehen.
  7. Eine Auszahlung des Gutscheinwertes in Bargeld ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Gesetzliche Ansprüche auf Auszahlung oder Rückerstattung bleiben unberührt.
  8. Für entgeltlich erworbene Wertgutscheine gelten die gesetzlichen Verjährungsvorschriften. Eine pauschale Verkürzung auf zwei Jahre wird nicht vereinbart.
  9. Restguthaben bleiben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erhalten.
  10. Bei online erworbenen Gutscheinen gelten die gesetzlichen Vorschriften über Fernabsatzverträge und gegebenenfalls das Widerrufsrecht.

§ 7 Finanzierungen und Ratenzahlungen

  1. Soweit im Buchungs- oder Zahlungsvorgang angeboten, können Kunden Leistungen über externe Zahlungs- und Finanzierungsdienstleister finanzieren.
  2. Die angebotenen Laufzeiten können beispielsweise 6, 12, 18, 24 oder 36 Monate betragen. Maßgeblich sind ausschließlich die im jeweiligen Finanzierungsvorgang tatsächlich angebotenen und vereinbarten Konditionen.
  3. Die Entscheidung über die Gewährung einer Finanzierung trifft der jeweilige Finanzierungspartner, sofern dieser Vertragspartner des Kunden wird.
  4. Die Finanzierungsvereinbarung und der Vertrag über die Tattoo- oder Piercingleistung sind rechtlich zu unterscheiden. Ob und in welchem Umfang beide Verträge miteinander verbunden sind, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Vertragsgestaltung.
  5. Der Abschluss einer Finanzierung oder die Vereinbarung eines Behandlungstermins führt nicht automatisch zum Erlöschen eines gesetzlichen Widerrufsrechts.
  6. Für einen gegebenenfalls bestehenden Widerruf des Finanzierungsvertrages gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und die ordnungsgemäß erteilte Widerrufsbelehrung des Finanzierungspartners.
  7. Bei einem wirksamen Widerruf oder einer sonstigen Rückabwicklung werden die gesetzlichen Vorschriften über verbundene Verträge berücksichtigt, soweit diese anwendbar sind.
  8. Der Kunde erhält die für seine Finanzierung erforderlichen Informationen und Vertragsunterlagen vom jeweils zuständigen Vertragspartner.
  9. Eine Finanzierung begründet keine Garantie für ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis.

§ 8 Gesetzliches Widerrufsrecht

  1. Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
  2. Ob ein Widerrufsrecht besteht und wann es gegebenenfalls erlischt, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 312g, 355 und 356 BGB.
  3. Die Vereinbarung eines festen Tattoo- oder Piercingtermins führt nicht allein deshalb zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
  4. Die elektronische Bereitstellung eines Gutscheins führt nicht allein deshalb zum Erlöschen eines gesetzlichen Widerrufsrechts.
  5. Der Abschluss einer Finanzierung oder die Vorbereitung beziehungsweise Planung einer späteren Leistung bewirkt nicht automatisch den Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
  6. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erhält der Kunde die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen und eine entsprechende Widerrufsbelehrung.
  7. Gesetzliche Widerrufsrechte können nicht durch eine pauschale Bestätigung im Buchungssystem ausgeschlossen werden.
  8. Das freiwillige Stornierungsrecht nach § 5 besteht unabhängig von gesetzlichen Widerrufsrechten.

§ 9 Tattoo- und Piercingleistungen

  1. Tattoo- und Piercingleistungen werden unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Anforderungen und der anerkannten Hygienevorgaben erbracht.
  2. Vor Durchführung der jeweiligen Leistung erfolgt eine dem Eingriff angemessene Aufklärung über Durchführung, Pflege, mögliche Risiken und wesentliche Besonderheiten.
  3. Der Kunde hat Gelegenheit, Fragen zu stellen und seine Entscheidung über die Durchführung der Leistung zu treffen.
  4. Eine Tätowierung oder ein Piercing wird nur vorgenommen, wenn die erforderliche Einwilligung vorliegt.
  5. Das Studio kann eine Leistung aus sachlich gerechtfertigten Gründen ablehnen, insbesondere wenn gesundheitliche oder rechtliche Bedenken bestehen.
  6. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einer vom Studio zu vertretenden Nichtdurchführung bleiben unberührt.

§ 10 Gesundheitliche Angaben und Mitwirkung

  1. Der Kunde wird gebeten, alle für die sichere Durchführung der gewünschten Leistung relevanten gesundheitlichen Umstände vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen, soweit dies erforderlich ist.
  2. Dazu können insbesondere Allergien, Unverträglichkeiten, Erkrankungen, Medikamenteneinnahmen, Gerinnungsstörungen, Hautveränderungen oder andere für den Eingriff relevante Umstände gehören.
  3. Das Studio darf bei begründeten gesundheitlichen Bedenken eine Behandlung verschieben oder ablehnen.
  4. Die Verarbeitung gesundheitsbezogener Angaben erfolgt ausschließlich auf einer geeigneten datenschutzrechtlichen Grundlage und unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften.
  5. Die Verpflichtung des Studios zur fachgerechten Leistungserbringung bleibt unberührt.

§ 11 Individuelle Entwürfe und Tattoo-Planung

  1. Bei individuell geplanten Tätowierungen können Motiv, Größe, Platzierung, Farbgestaltung und sonstige Gestaltungsmerkmale gesondert vereinbart werden.
  2. Soweit für eine individuelle Entwurfsleistung ein gesondertes Entgelt erhoben wird, werden dessen Höhe und Leistungsumfang vor Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart.
  3. Änderungen nach Freigabe eines Entwurfs können zusätzliche Kosten verursachen, wenn diese vorab vereinbart werden.
  4. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere bei mangelhaften Leistungen, bleiben unberührt.
  5. Eine bereits begonnene Planung oder Terminvorbereitung führt für sich genommen nicht automatisch zum Erlöschen eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

§ 12 Risiken, Heilungsverlauf und Pflege

  1. Tätowierungen und Piercings sind mit gesundheitlichen Risiken verbunden. Hierzu können insbesondere Schmerzen, Blutungen, Schwellungen, Entzündungen, Infektionen, allergische Reaktionen, Narbenbildung und Heilungsstörungen gehören.
  2. Bei Tätowierungen können zudem Farbabweichungen, ungleichmäßige Pigmentaufnahme oder Veränderungen des Erscheinungsbildes während des Heilungsverlaufs auftreten.
  3. Bei Piercings können unter anderem Reizungen, Abstoßungsreaktionen, Migration oder Veränderungen des Stichkanals auftreten.
  4. Der Kunde erhält geeignete Pflegehinweise und wird gebeten, diese zu beachten.
  5. Nicht jede unerwünschte Reaktion oder Veränderung stellt automatisch einen Behandlungsfehler dar. Umgekehrt werden gesetzliche Ansprüche bei fehlerhafter Durchführung oder unzureichender Aufklärung nicht ausgeschlossen.

§ 13 Ästhetisches Ergebnis und Nacharbeiten

  1. Das Studio schuldet die fachgerechte Erbringung der individuell vereinbarten Leistung.
  2. Das tatsächliche Erscheinungsbild kann insbesondere aufgrund individueller Hautbeschaffenheit, Körperstelle, Heilungsverlauf und Pflege von einer digitalen Darstellung oder Entwurfsvorschau abweichen.
  3. Ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis wird nur geschuldet, soweit dieses ausdrücklich und wirksam vereinbart wurde.
  4. Ob und unter welchen Bedingungen Nacharbeiten oder Nachstechen erfolgen, richtet sich nach der individuellen Vereinbarung und den gesetzlichen Ansprüchen des Kunden.
  5. Gesetzliche Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

§ 14 Minderjährige

  1. Das Studio behält sich vor, Tattoo- und Piercingleistungen an Minderjährigen generell oder für bestimmte Eingriffe abzulehnen.
  2. Bei Minderjährigen wird im Einzelfall geprüft, ob die rechtlichen Voraussetzungen für die gewünschte Leistung erfüllt sind.
  3. Eine Einwilligung der Erziehungsberechtigten ersetzt nicht die erforderliche Berücksichtigung der Einsichts- und Einwilligungsfähigkeit der betroffenen Person.
  4. Das Studio kann geeignete Alters- und Identitätsnachweise verlangen.

§ 15 Haftung

  1. Das Studio haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet das Studio nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen; bei sonstigen leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
  3. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt uneingeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften bestehen.
  4. Gleiches gilt für zwingende gesetzliche Haftungstatbestände.
  5. Eine pauschale Freizeichnung des Studios von sämtlichen Behandlungsrisiken oder eigenen Pflichtverletzungen erfolgt nicht.

§ 16 Zahlungsverzug und Rückbuchungen

  1. Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften über Zahlungsverzug, Verzugszinsen und ersatzfähige Verzugsschäden.
  2. Kosten für Mahnungen, Rücklastschriften oder sonstige Rückbuchungen können nur verlangt werden, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht und die geltend gemachten Kosten tatsächlich ersatzfähig sind.
  3. Eine Rückbuchung über einen Zahlungsdienstleister beseitigt eine bestehende, rechtlich begründete Forderung nicht automatisch.
  4. Umgekehrt begründet eine vom Kunden bestätigte AGB-Klausel allein keinen Anspruch auf Beibehaltung einer Zahlung, wenn gesetzlich ein Rückzahlungsanspruch besteht.
  5. Bei Streitfällen über Zahlungen oder Leistungen können Buchungsbestätigungen, Zahlungsbelege und sonstige rechtmäßig erhobene Nachweise berücksichtigt werden.

§ 17 Dokumentation und Fotos

  1. Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, dokumentiert das Studio die Durchführung seiner Leistungen.
  2. Die Anfertigung und Verarbeitung von Fotos erfolgt nur auf einer geeigneten rechtlichen Grundlage.
  3. Eine Veröffentlichung von Tattoo- oder Piercingfotos zu Werbezwecken erfolgt nur, wenn hierfür eine erforderliche gesonderte Einwilligung vorliegt oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.
  4. Eine freiwillig erteilte Einwilligung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen widerrufen werden.

§ 18 Datenschutz

  1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung, verarbeitet.
  2. Die Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen und Betroffenenrechten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.
  3. Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeitet werden, gelten die erhöhten gesetzlichen Anforderungen.

§ 19 Hausrecht und Ablehnung von Leistungen

  1. Das Studio übt in seinen Geschäftsräumen das Hausrecht aus.
  2. Eine Behandlung kann aus sachlich gerechtfertigten Gründen abgelehnt oder abgebrochen werden, insbesondere bei erheblichem unangemessenem Verhalten, fehlender erforderlicher Einwilligung oder konkreten gesundheitlichen Sicherheitsbedenken.
  3. Die finanziellen Folgen einer Absage oder Ablehnung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls.
  4. Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

§ 20 Anwendbares Recht und Streitbeilegung

  1. Es gilt deutsches Recht.
  2. Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.
  3. Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung zulasten von Verbrauchern wird nicht getroffen.
  4. Gesetzlich vorgeschriebene Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung werden, soweit anwendbar, gesondert bereitgestellt.

§ 21 Schlussbestimmungen

  1. Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Studio und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie wirksam vereinbart wurden.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon grundsätzlich unberührt.

Neon Tattoo GmbH, handelnd unter „Neon Tattoo Germany“
Freunder Landstraße 114
52078 Aachen
Deutschland